开发商套路太深！揭秘售楼小姐为啥能摸透你
说到买新房，肯定免不了要跟售楼小姐打交道。如果你是购房小白，在什么都不清楚的情况下呗售楼小姐一忽悠，可能就会觉得这个新盘无出其右，方方面面都很好。然而，有很多购房者直到收楼之后才后悔，当初不该轻信售楼小姐。
事实上，售楼小姐们每天的任务就是引导老客户，拉来新客户，达销售易。下面我们来看看，售楼小姐到底有哪些套路，为啥他们几乎可以从一开始就吃定购房者？
1、笑脸迎人：拉近彼此距离，留个好印象
售楼处门口的售楼小姐笑脸迎人，是为了给客户营造一种热情、宾至如归的赶脚，正所谓伸手不打笑脸人。
2、迎宾台放在大门口的真正目的是为了获取客户经济实力
每个售楼部的迎宾台一般都在门口那里，放在这里，是为了第1时间发现客户，然后帮客户开门什么的。
更重要的是：看你是怎么来售楼处的，是开车，还是步行，还是电瓶车。开车的话开的什么车，什么价位，什么牌子。
3、先生/女士，请问是第1次来吗？有收到过短信或电话吗？
去看过房的应该都有体会，售楼小姐上来第1句话一般都是：先生or女士，是第1次来吗？有收到过短信或电话吗？
这是因为她要确认你是不是新客户，如果你回答第1次来，那么就恭喜售楼小姐，你就算她的准客户。
如果你回答NO，那么接下来就会问你，有没有约好的售楼小姐？如果记不得，还会问你有没有留号码，有的话就可以查出来第1次接待你的是哪个。
4、不知不觉你就已经把自己的信息全部泄露了
接下来的流程就是很简单了：看楼盘、看户型、看样板间。
在不知不觉中，售楼小姐都会很有技巧滴把关于你的资料摸个八九不离十，比如是是几套房啊，几个人住啊，准备全款还是贷款啊，有没有孩子啊，有孩子的话，多大了，要不要上幼儿园之类的。
大家可以回想一下，是不是不知不觉就把这些资料基本全倒出去了，为售楼小姐给你推销房子提供了足够的信息。
所以有的人就会说，我怎么迷迷糊糊就把房子定了呢！因为售楼小姐针对你的需求，你怎么会不迷糊？
因此，买房一定要在自己的需求上认真把握，听取售楼处一定的建议。但是最重要的还是自身实际情况。
（以上回答发布于2017-04-26，当前相关购房政策请以实际为准）
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卖房子的销售技巧
客户首次进入售楼处，处于陌生的环境，其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围；第二给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之，就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效；原因在于赞美的“三个同心圆”理论。赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到最二层的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都未察觉的潜能）”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的，就已难得。至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。除众所周知的赞美之外，建立喜好的常用法就是“找关联”“找同类项”，如同学，同性，同乡，同事等，尽量找一些相同的东西。有时为了寻找关联，“编故事”也是常用的话术。初期报价的“制约”话术所谓“制约”话术，就是在互动式的说话氛围内，提前知道别人想要表达的事情，而这个事情不一定对自己有利；于是变换一种形式，先发制人，结果别人反而无法发作，从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。在接触项目的初期，无论是出于自发的对产品的需要，还是置业顾问主动接近的产品展示，客户会不由自由的问一句话，这房子多少钱啊？这个就属于客户的“初期问价”。实际上，消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯，是一种没有经过逻辑思考的本能，试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。人们头脑中对产品的价值有两个分区：昂贵区和廉价区。潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射，一旦进入廉价区，客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了；而一旦进入了昂贵区，即便当前没有消费能力，内心却建立起了对它的美好向往。听完置业顾问对项目的介绍之后，只要有意向的客户肯定会提出看房，看房过程可以说是能否成交的关键，因此，这个过程中的话术也非常重要。看房过程中的话术主要有以下几点：（一）人际关系控制话术看房过程中，客户往往会找来他的朋友一同参与。置业顾问最关键的环节就是：主动结识一同看房的所有人，一定要做到主动要求客户给你介绍。控制看房环节的要诀就是：主动、多说好话、请求指点。随身携带一个笔记本，将无法妥当回答的问题记录下来，将客户特别在意的要点记录下来，将客户陪同人的话记录下来。不要担心客户看到你在做记录，做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。（二）郊区楼盘看房路途话术置业顾问在实践中常见的是卖郊区楼盘，有些楼盘甚至在离市区超过30分钟车程的远郊区。郊区楼盘往往在市内设置售楼处或分展场，置业顾问需要把客户从市内带到项目现场。这样，看房的路途就变得较为漫长，看房车沿途会经过很多地方。在这个过程中，置业顾问最重要的话术就是介绍区位。介绍区位的技术要点主要有两点：1）、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足，客户心理距离较远，但郊区项目最大的优势一是价格便宜，一是区域未来发展的潜力较大。郊区项目如何化解客户的抗性，方法无非两个：一是化解抗性，一是增强吸引力。2）、化解抗性和增强吸引力的两大方法。在看房过程中，化解抗性的法有两个：一是用物理距离来淡化心理距离。一是重新寻找参照系，利用参照楼盘来评估项目的性价比。化解抗性是从消极方面来引导客户，增强吸引力则是从正面宣传来赢得项目的加分。看房途中，增强吸引力的方法也有两个：一是区域营销，一是生活方式引导。区域营销话术比如：“我们项目位于铁西新城的核心地段。目前沈阳大力建设卫星新城，包括六大新城，铁西新城因为具有强大产业支持，是最有前途的一个，也是沈阳市目前引进世界五百强最多的区域。等地铁一号线开通之后，铁西新城的住房价格涨幅将非常大。目前，在沈阳买房，道义、长白和张士开发区是升值空间最大的三个区域。”生活方式营销话术比如：“这个项目叫宏发·长岛，均价4200元/㎡，在宏发·长岛买一套85平米的高层点式楼，同样的钱在丽都新城可以买一套同样面积的多层外加一辆10万元的小汽车。花同样多的钱，马上就能享受有房有车的生活，你们夫妻上下班就能免除奔波之苦。你想一下，哪种更合适呢？”（三）楼盘现场看房话术一般来说，置业顾问带客户看房的路径是从售楼处到项目工地样板间。从售楼处走出来，往往就能看见同一个区域的相邻的其他楼盘。这时，除了对自身楼盘的常规讲解之外，在这个过程之中，最需要注意的就是应用前面所说的“控制话术”，先下手为强，对相邻的竞争对手进行有技巧的“评判”。如何评判，其技术要点主要有三个：1、反客为主，给客户埋地雷。带客户看房路途中，只要视线能看到竞争对手楼盘，这时，一定要主动介绍，特别是针对第一次看房就来本楼盘还没有去过其他楼盘的客户。因为，你接待完之后，他的下一步肯定要去相邻的楼盘“货比三家”。一个成熟的置业顾问懂得在这个时机给客户一个先入为主的说法，以影响他下一步的决策。如：“这是与我们项目相邻的**，您看目前**区几个大盘都集中在这一块，未来我们这一片区的人口将达到5万人，政府非常重视，所以这块未来的生活配套、公共交通肯定不是问题，等我们这几个小区陆续入住之后，公交车都会进来。（邻居首先是“客”，是共同做大片区的朋友，首先强调对手对我们的好处，赢得客户信任。）**项目的开发商第一次做开发，经验不足，被设计公司误导，花了很多冤枉钱，成本居高不下，价格偏高，所以他们目前在这个片区是销售最不好的。我们项目每个月的销量至少都是**的三四倍。”以上话术就是我们所说的“埋地雷”，将竞争对手的缺点和劣势事先说出来，让客户产生一个先入为主的印象，相当于在竞争对手的地盘埋下一颗地雷，客户在下次进入竞争对手的售楼处的时候就会踩响，事先就对竞争对手有一个不好的看法。这里面有一点必须注意的是，“地雷”必须讲的是客观事实，不能带有任何主观看法，否则其“杀伤力”就会大大降低。2、强调优势卖点，给竞争对手设置门槛。“我们一期在售的是纯多层的建筑，多层目前在沈阳属于稀缺产品。国内比如上海、深圳等中心城市早已不许建多层住宅，沈阳市二环以内目前也基本没有多层，因为多层对土地的利用强度不大。物以稀为贵，多层产品将来的升值潜力是不可限量的。就是在开发区，您看周边几个楼盘都是卖高层，我们的多层小户型可以说是片区唯一的。”以上话术抓住“多层”这个强势卖点进行强调，利用其唯一性给竞争对手设置门槛。3、不利因素先入为主，给客户打预防针。“我们外墙面用的是日本菊水牌自洁型涂料，这种涂料环保耐脏，雨水一冲刷就干净了，成本也是很高的。我们很多客户不懂，以为用墙砖就是贵，其实好的涂料比普通瓷砖贵多了。这就好比塑料贵过钢铁，道理是一样的。我们多层的结构是砖混结构，砖混的好处主要有三点：一、隔音效果好；二、冬暖夏凉；三、成本相对较低，提高住宅性价比。”除了上述三个要点之外，看房过程中，进入实际单位时，注意要以特定的顺序带领客户参观房子，将最大特色的空间留在最后介绍，“抛砖引玉”的技巧在实际过程中也是非常有效的。交谈过程的主导话术如前所述，置业顾问最关键的一点就是培养赢家心态，塑造自身的顾问形象和行业权威。在实际工作中，其表现就是置业顾问要“主导”谈话，以自己的专业和技巧去引导、教育客户的消费习惯和消费行为。所谓“主导”，就是在与其他人的交谈中，如何不知不觉的控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和方向。控制话题是置业顾问需要熟练掌握的沟通方法。控制并主导任何一个谈话是有规律和方法的，人们会自然地陷入三个陷阱：第一个是数字陷阱；第二个是结论陷阱；第三个是对未来展望的感性陷阱。数字诱惑。置业顾问要养成一种说话的习惯，只要对方说，我看你这个项目的房子不如那个项目好。置业顾问就应该回答：看一处房子的好坏应该从三个方面来全面评价。对方听了这个话的心理活动就是，想听一下到底是哪三个方面，从而再调整自己的看法。置业顾问应该强化这个习惯的训练，要严格要求自己在回答客户的问题时自然采用“数字诱惑”的方式。绝对结论。绝对结论，也是一种说话习惯。在使用了这个技巧后，听的人一般会受到一定程度的震动：怎么会有如此坚定的结论呢？比如：“这套房子就适合您这样的人，别人还都不适合。”“我看准了，这套房子简直就是为您独特定制的。”“我们这个立面的颜色一定可以提高您的命运走势。”这就是绝对结论，它的后果就是导致人们听到这样的话后，肯定要倾听你的注解，从而控制了对方的思路。如果对方按照你的思路去设想，那么你的技巧就达到了目的，就在对方面前建立起了一种绝对的信心，强化了你说话的影响力。展望未来。客户通常都会在最终要做决定的时候犹豫不决。人们在购买任何东西的最后一个瞬间，总是有一个犹豫。毕竟要付钱了，这种犹豫在心理学上叫“后果焦虑”。有的人表现得比较明显，有的人表现得没有那么明显。表现明显的人的特点是经常在最后一刻停止购买行动，总是停留在看的阶段。如何应对客户的这种犹豫，最好的法就是“感性展望未来”。举例说：丽湾国际售楼处，一位年轻的女士经过与置业顾问将近两个小时的沟通，对位于该项目D座一单元19楼的G户型有了深刻的印象，并表现了足够的购买欲望。60万的总房款，当天要交2万元的定金，即将签合同，她拿着笔，为置业顾问：“我是不是太冲动了。才来一次就决定购买了！”置业顾问不愧是久经考验，经验丰富，马上沉着的回答：“当然是冲动了！哪个买我们房子的人不是冲动呢？丽湾国际就是打动人的。您是支付得起您的冲动，有多少人有这个冲动却没有支付能力。在长白岛拥有一套看河的大户型是一种豪华的冲动，喜欢才是真的，您喜欢吗？”没等客户接着说，置业顾问继续说道：“您设想一下，现在是金秋十月。阳光明媚的周末，您左手牵着可爱的小女儿，右手挽着您的爱人，一家人来到浑河边滩地公园散步，享受着清晨的凉风与阳光，那是多么令人愉快的事情呀。回到家，躺在浴缸、床上就可以看到浑河波光粼粼，高尔夫球场绿意茵茵，视线一览无余，这是多么惬意啊。”置业顾问的话还没有说完，客户接着说：“你说得太对了，我就签了，这个合同在哪里？”这段对话中，置业顾问使用了展望未来的技术，有效解决了客户在购买前对将要发生的事情的焦虑心理。展望未来的要点有三个：场景、人物和过程，在这三个内容中一定要充分描述细节，用细节来打动客户去设想、畅想、联想，从而引发客户对未来的期望，而能够达到这种美好境界的唯一行动就是现在马上签约。
请问有谁销售过房地产的朋友，可以教我点怎么样才能销售好房子，怎么样才能让客户认准你
就我对若干销冠进行总结，应该具备的我就不啰嗦了，特别指出2点：
1、勤奋
卖场人气弱时，置业顾问没事了就喜欢聊些家长里短，要么呆坐着无所事事。虽然来电量、来客量不是置业顾问能控制的，它与项目素质和策划推广有着紧密联系。但作为置业顾问，要把握自己可控的因素，没事就要打回访电话，没事就要约客。卖场人气强时，置业顾问又因劳累而不愿带客户看房，见客笔记随意而粗糙。这些都是懒惰的表现。
金玉良言：只有保持高接客量，才能保证高成交量。只有认真勤奋的工作，才能保证工作的有效性。
2、具备强烈的竞争意识
有的置业顾问家境很好，有的靠男朋友活着，有的年龄很小很爱玩，有的深陷感情漩涡。这些人的一个共同特点就是对这份收入、对这份工作不在乎。不在乎，是销售工作的大忌。所以销售部最喜欢的是结过婚的人，虽然团队气氛上会稍逊色些，但这些人比较成熟和现实，能忍受工作的压力，同时目标明确，情感上也比较稳定，售楼部的是非也相对较少。
金玉良言：卖场是一个十分残酷的地方，它会让你看到人性的丑恶，但他也会让你收获成熟。
让客户认准你的办法：开场时自我介绍要生动幽默，突出自己的特点。接待的开始、结束都要给客户强化自己的名字，定时电话回访以便客户加强记忆。
让客户接受你的推荐：精确了解客户的需要，专业的房地产讲解，和谐的相处氛围，运用销售策略的现场技巧，缺一不可。
房地产截客技巧有哪些？
作为一名在房地产混迹多年的人，我来说一下我所知道的方法。
1.小蜜蜂截客。可以分为两种，一种是在自家楼盘附近截地缘性客户，安排小蜜蜂拿着宣传海报把客户导入自家楼盘，并安排销售接待。
第二种是竞品楼盘截客，安排能说会道胆子大的小蜜蜂在竞品楼盘周边转悠，遇到看完楼盘的就上前介绍自家楼盘。并安排车来接送，让客户感受的服务。
2.广告截客。策划设定好相应的广告画面，投放在周边或者交通枢纽类的要道，将客户引流至案场。
3.抄车牌，抄写附近及竞品楼盘的车牌号码，安排call客进行电话导客。
售楼部套路多！买房你必须能看懂这些套路
你以为买房很简单：打个电话，去趟售楼处，在售楼部置业顾问介绍下，选好户型、房间直接交钱就可以了？错错错！别看房子摆在那里很简单，置业顾问介绍房子却处处上演着“攻心计”，一个不小心，你就能掉入套路里。那么，以下这些隐藏在售楼部里的小秘密，或许能够帮助你看清一些套路，注意，第六条最鬼了！
1、在项目开盘时，活动现场一般都是人头攒动，这也许是项目本身人气就高，但也有可能是开发商雇佣来的人。其后的选房过程则会非常冗长，充满仪式感。小心，这样做的目的就是为了让你觉得买房不易，在内心产生紧迫感。
2、一般首次开盘的定价都会比较便宜，原因其一是促进销售，其二则是因为首批购房的客户中会参杂着许多“关系户”，所以往往性价比较高的房子都会在这时候销售。
不过这并不意味着之后会迅速涨价，如果开发商资金短缺或者房源较多，价格浮动就不会很大。看房的时候可以问一问下一次的开盘时间，如果间隔很短的话，那么你可以放轻松，再慢慢观察一下。
3、售楼部一般都会有播放项目宣传的视频，这不仅是展示企业的实力，更是想让你放松戒备，更加容易定下决策。
4、洽谈区域的桌子一般都是圆桌，这是因为圆桌比方桌更加亲切，也可以拉近客户与销售的距离。沙发都是宽椅背的，目的就是让你不容易靠下去，而是保持前倾的姿势倾听。
5、区域地图和沙盘的展示，介绍项目只是次要的，关键是有了这东西就可以突出项目亮点，而让人忽略了新盘所在区域的荒凉感。
6、售楼部墙上贴着的销控表（房源销售展板），一般都是经过处理的，贴掉的房源有一部分是开发商的预留房源，或是这一批肯本不打算销售的房源。
7、售楼部是客户对于项目的第一印象，这非常重要，所以开发商非常擅长通过一些细节来展示自己的实力，比如售楼部的整个装潢和物业服务肯定是最好的，然而，这个项目产品并没有太大关系。
当然，从另一个方面来说，一个人如果花功夫哄你说明在乎你，所以如果一个开发商能够用这些技巧，说明对项目足够用心。那么这样的产品品质应该也是有所保证的。最可怕的是什么都不做，这样的产品你敢买吗？
（以上回答发布于2016-11-24，当前相关购房政策请以实际为准）
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