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有关如何掌控职场关系读后感
如何掌控职场关系 第一章：我在职场我做主 ? 第一节：不抱怨 ? 第二节：职场中的优秀人物 ? 第三节：办公室潜规则 ? 第四节：会飞的子弹 第一节 不抱怨 1.不公平的职场：当你进入职场以后，你就会发现现在 的职场是坎坎坷坷的，没有绝对的公平，要想维护公平是 需要每位同事吧他当回事情才行。 2.自控能力：当老板无法给我们营造公平环境时，我们可以自己去创造 舒心的环境，能否面对现实中的不公平要看自己的控制能力。例如职场一些 新人出现一些问题：郁闷，忧虑，迷茫，生气，消沉，装懂，忙累，苦楚， 魔鬼等等基本都是自己给自己制造的麻烦。 3.守护你心灵之窗：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的 铁棒也撬不开，为有观看坏，才能把自己变成适合的钥匙，进入别人的心中， 理解别人 4. 企业的AB角度：在职场上，居A角（主要人物）地位的都是“顶 梁柱”万一顶梁柱因出差，请假或是其他原因不在岗，B角色（辅助者）就会 付出水面代替A的工作，B角大多数都是A 的下属，助手或是任何一个可以代 替他的同事，者就形成A,B角的微妙关系。影藏者“杀机” 5.拥有广阔的发展空间：艺术家齐白石曾对弟子说“学我者生， 像我者死”主旨就是要让他的弟子学到方法和精神，还有他的态度，去打开一 个更广阔的发展空间，而不是把自己牢牢的套在形式和外表上，，同样的道理， 在职场，学习本事，学习其中门道，而不要仅仅是模仿别人的言谈举止，这样 成功才会属于你。 第二节：职场中优秀的人物 1.物超所值的员工：要努力提升自己的性价比，做到手脚勤快，积 极主动，多付出少抱怨，“态度决定成败”用于承担起工作的重任，一个顶 两个，而且不负众望，即得到领导的赏识，有提高在同事之间的影响力。 2.众人拾柴火焰高：有一个职场潜规则，不能独占功劳，要与同事 分享，他就是：功劳是大家的，责任一定是自己的。无视别人，就难在职场 立足。正确对待的荣誉的方法是：分享，感激，谦虚，谨慎 3.做不可取代的员工：如果你具有让别人离了你就无法正常运转的 技能，你的优势就会大大提高——巴尔塔沙 有“技能”才能生存，拥有一技或多技之能是我们变得强大，在竞争正或的 绝对优势，让别人无法取代。 4.从灰色工作地带突围：有一技职场固然重要，但把他打造成 一块坚实的“技能盾牌”还要考自己的一刻好专研的恒心，者是每个职场新 人的希望，在这期间，你做的再多，在完美，也不会引起同事的注意，喝彩。 要想从灰色地带突围，脱颖而出，必须做到以下几点： 提炼法：只要你肯琢磨，肯学习专研，在本职工作的范畴中，必然能够发现 一个新天地。 送炭法: 在你应该负责的职责范围，多做一些事情，要让些事情充分体现你 的才华，一起别人的注意 自荐法：当你毛遂自荐寻找机会，上司始终坚持怀疑的态度时，你可以拿出 可行的方案，这样更有助于你走向成功。 5.让过冬的企业活起来：每个企业中都不可缺少的角色，堪称 老板最需要的“救活人员”这类人能够为企业处理难题是不会被淘汰的。 第三节：办公室潜规则 1.跟贵人一起“混”：你不能选择出身，但能选择跟什么样的人混， 即使你想自己创业，在一个号公司里干上一段时间对你也是有好处的。 2.不断耕耘才有大收获：即使我的结果不能赢过别人，我的努力 也一定不能输给别人！ 3.“出头鸟”有好命运：你要想出人头地，必须要让别人注意到 你，为此你必须培养自己能揽“瓷器活”的“金刚钻” 第四节：会飞的子弹 1.成为公司最需要的人：一个企业，生存的唯一理由就是创造利 润，有利可图是一个企业运营的意义所在。 2.当断不断必太乱：同事间不要有金钱往来，能避免的尽量避免，能 回绝的就回绝，金钱是物质交换的工具，是劳动价值的回报，都知道，金钱不 是万能的，但是没有金钱是万万不能的，金钱观在每个人的观念都有不同，因 为金钱对每个人都事关重要，但面对金钱一定要谨慎，千万不要因小失大，吧 小事情变成大问题，尽量避免与同事有金钱往来 3.做有原则和有底线的人：有的人你越是仰慕和尊敬他，他越是瞪鼻 子上脸，你必须适当还以颜色，至少要他知道，你还是有原则有底线的人，针对那些 人又相关对策： 倚老卖老型：特征， 新员工需要向老员工讨教很多业务技能和知识时，部分老员工出现倚老卖老的心态，颐指气使， 把一些本来自己完成的工作，仍给小字辈，对策，论资排辈，在任何一个号称“以人为本”的公司都存在，信赖的 如果想成长，必须要学习前辈的经验，只有在羽翼丰满之后，才可以和对方平吃平坐，要超越，必须先放下身段。 爱答不理型：特征，新员工热情的请教，满脸堆笑的大招呼，换来的却是他一翻的白眼，一副爱理不理的样子。对 策，别人不搭理你，是因为你还不值得搭理，你需要展示自己的能力，人们往往会忽视一刻小草，但无法忽视一颗 大树 泠嘲热讽型：特征，喜欢指点江山，批评这个，批评那个，对鄙人做的事情总是抱着旁观看客的心态，综说这样行 不通，那样也不对。对策， 心直口快型：特征：刀子嘴，豆腐心直肠子，这类人的嘴如锋利的餐刀，能在任何场合把你的自尊切碎，但是他们 是无意的。对策，如果对方并无恶意，他们只是用这种方式来提醒你，帮助你。尝试理解他们。 打小报告型：特征，一般是老板的眼线，被你触犯到利益的人，对策，要好好表现，他们那不叫打小报告，最好能 用自己的工作成果证明自己，如果做不到，那你可以找机会直接误判 争功诿过型：特征，是自己的功劳，看的死死地，总愿意独占，不是自己的功劳，也要想着去分一 杯羹，黑锅让人背，危险让人去，对策，功劳，不放学习给鄙人们不要全部自己独占，这样显得你 够大度，够团队，错误，是自己的部分，一份不剩的承认，用这一种承认吧那些不是自己的过错， 都摘干净甩出去 偷奸耍滑型：特征，能不干就不干，能偷懒就偷懒，总是嬉皮笑脸的耍滑头，起只会都用在如何少 干活上面。 心胸狭窄型：特征，凄凉不大，爱较真，一点不经意的磕碰都会让对方以为你再挑衅。 狂妄自大型：特征，狂妄的人分两种，有本事狂妄的叫做恃才傲物，没本事的狂妄叫做夜郎自大。 对策，对第一种，学习之，恭维之，需要时结交之，第二种，让他一边凉快去 光说不练型：特征，嘴把式很好，能喷的云山雾罩，说的头头世道，不得不让人点头称是，一旦让他动 手就不知道失去耐心还是失去能力了。 冲动暴躁型：特征，干事风风火火，容易冲动，也容易发火，发完火就还在消化过程中，他已经过 来拍你肩膀了，对策，弄清楚对方发火的原因，要么是占理，要么是占势气，不要在意对方发火的 例度。 狐假虎威型：特征，依仗主人的实力，经常耀武扬威，趾高气扬，一旦时期庇护就卷缩一旁。 三分热度型：特征，容易萌发热情，也容易被泠水浇灭，没隔三分钟就奋发图强一次，在隔三分钟 就意志消沉一次。 4.欣赏和学习对手：世上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛——雪 莱 懂得欣赏别人是一种气度，更是一种人生智慧，你只有这样才能得到别人的认同， 懂得欣赏对手，学习对手的长处，才能增强自己的实力 第二章：洞悉同事关系命脉 第一节：缓解职场“情绪” 第二节：寻找职场绿洲 第三节：探究职场“迷雾” 第四节：打造职场“万人迷” 第五节：把握职场命脉 第一节：缓解职场“情绪” 1.用微笑缓解职场“情绪”：如果我们换一副表情，尝试着微笑， 一切都会变得好起来。 2.留心身边的贵人：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更 开心——卡耐基 要学的赢得人脉，并好好经营，因为贵人没准就在你的人脉里 靠个人魅力凝聚力量， 走出封闭的小圈子参与社团活动， 处处留心皆人脉 3.摆脱“完美强迫症”：完美可以是一种追求，但不能是一种标准。 第二节：寻找职场绿洲 1.被阉割的团队精神： 团队精神已经变成一个阴谋， 其核心被阉割的重要意义： 一个是利益，另一个是个性 2.防范“流弹”攻略：职场如江湖， 优势，办公室的明争暗斗， 比真实的江湖更加激励残酷， 把喜欢放暗箭的人特征及需要的对策分类 如下： a.蟑螂型特征 ：爱打官腔，卖弄风情，见风使舵，投机取巧，大事做 不来，小事不愿做，吹牛拍马，巴结上司， 攻略：如果做的不是太过火，大 可不必理他但最好能试着表面上与他们和平相处，尽量与他搞好关系，充分 利用他们的长处，为你所用。 b.老属型特征：阴险狡猾，爱打小报告，爱做小动作，时时都想贬低别 人，太高自己，，但是不具备致命危险，攻略：对于这类人，应对的策略是 敬，井水不犯河水而远之，可以把他当做喜鹊，也可以当做是乌鸦。 c.毒蛇型特征：这类事最危险的，对于他们切不可大意，因为他们可能 有一个美丽的包装，是典型的笑里藏刀的两面派，攻略：对付这类小人要小 心为妙，平时努力做好工作，绝不和他们同流合污，，要随时保持警惕，防 止被暗箭所伤。对他们的攻击该出手就出手，一旦出手就要快速，一击必中 3.交朋友宁缺毋滥 君子慎取友也——孔子 4.共同经历的作用：营造共同经历，应该是一种重要的意识，在 职场里，如果你拥有了这种意识，将有助于你的职业生涯跟上一层楼 第三节：探究职场“迷雾” 1.走出举步为艰的困境：一个人不可能在所有的地方都有尊严， 那种死要面子到死的也没有面子 2.“拿来的”禁不住火炼：要想真金不怕火炼，在职场中获得真 正的认可，就要凭自己的真本事去创造，投机取巧的做法终究害人害己 3.巧妙的让自己忙起来：装忙原本是一件弄虚作假的事，但是到 了经济不景气的时期，到成了一门职场必备的生存技能，在业务惨淡的时候， “没事找事”也需要较高的智商和创意。 第四节：打造职场“万人迷” 1.挂起迎战牌向“老鸟”挑战：在现在职场上，只有强势的一 方才能拥有免战牌，而新人看到这些免战牌，最好乖乖的收起自己的好奇， 否则你就触犯了企业的道德 2.在风和日丽中扬帆：非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛 亮。作为职场人，要做的漂亮的无非就是两件事：一是做事，而是做人，但 是要做事请先做人，你做的事能体现你的为人。 3.“懒人”精神创造奇迹：水满则溢，月盈则亏 4.退一步海阔天空： 以退的方式来达到近的目的， 可以说是一条独辟蹊径的成功经验。 暂时退却，才能养精蓄锐， 后退之后的前进将是更快，更有效，更有力的 第五节:把握职场命运” 1.使用的“协同技巧：要想人助，必须自助，如果问题不能解决， 对方的责任再大，也不如你的责任大 2.短视行为的报复：不诚信是一种短视行为，也许他能带来一时的好 处，但是长此以往，则会使一个人付出相应的代价 3.“最佳拍档”的奥秘：如果把我们比作“盲人”，那么与我们 拍档的最优秀的同事就是我们的“拐杖”引导我们在职场稳步行走 第三章：建立人脉关系网 ? 第一节：不可能雕琢的“露脸术” ? 第二节：寻找成功捷径 ? 第三节：坚不可摧的动力 第一节：不可雕琢的“露脸术” 1.把注意细节用对地方：一个完美到找不到任何缺点也就失去了 生动的气息 2.别为小事抓狂 3.塑造独到见解：在这个讲究个性。创新的年代里，就要塑造与众不 同的形象，表达与众不同的观点 4.一眼望见森林： 不积硅步，无以至潜力， 不积细流，无以成江河 第二节：寻找成功的捷径 1.让社会名流帮助你：多于社会名流交流，贵人扶一步，自己走十 ： 步 2.让导师引导你： 3.圈子的力量： 4.“自然领袖”的作用：一代新人胜旧人，长江后浪退前浪 第三节：坚不可摧的动力 1.身心健康第一位 2.高效出自好方法 3不做“差不多”先生. 4.张满弓瞄准靶心 第四章：常怀感恩的心 ? 第一节：架起圆满的支点 ? 第二节：为正义想前冲 第一节：架起圆满的支点 1.赢来尊重不难：滴水之恩，涌泉相报 2.不忽视每一个人：不要轻视小人物，在他们身上 不经意的投入，有可能带来意想不到的连锁反应 3.海纳百川放得势气： 第二章：为正义向前冲 1.不留痕迹地驱赶小人 2.敢于为错误埋单 3.为和平重活新生 第五章：拯救将要毁灭的职场情谊 ? 第一节：打造职场情谊 ? 第二节：职场情谊“千斤顶” 第一节：打造职场情谊 1.为宏大生命聚焦潇洒：真正优秀的员工会为自己确定的工作目标， 并制定策略，然后按照计划全力以赴的实现目标 2.在同事心中竖立高大形象：许多危险来源于自身，胜利者的微 笑，源于自己的素养 3.修炼爬山的气质：胜利的爬山运动员，无非注重了自我能力修炼， 团队联盟，与山峰博弈，获得成功的信心 第二节：职场的“千斤顶” 1.征服爱情的潜伏地：办公室毕竟不是恋爱的场所，办公司爱情也 有他的自己的法规，男女同事间相处久了难免会产生爱情，当办公室爱情无 法避免的时候，只要正确对待，不做出格的事，旁观者也就无话可说。 2.学会扬长避短：人生有得就有失，但人们总是患得患失，未得未失， 明志的放弃，才能更好的选择 3.结交新朋友不往老朋友 第六章：“武器”为友谊而战 ? 第一节：最有力的“刺” ? 第二节：最有效的策略 第一节：最有利的“刺” 1.责任：至高无上的价值 责任具有至高无上的夹着，他是一种伟 大的品格，在所有的价值中，他处于最高的位置，人可以不伟大，也可以不 富有，但不可以没有责任感。 2.进取：跨越平凡的桥梁 。有进去心并能持久坚持下来的人总能 创造出傲人的成绩。 3.忠诚：公私分明的“并行线” 弃忠诚于不顾必将成为你永远 都无法抹去的污点，能充分承贷一切责任，不做任何有为职责的事情，也不 做有损企业形象和名誉的事情才是老板最信赖的人。 第二节：最有效的策略 1.成功缘于积极思考：带着思考工作，既能防患与未然，也能最快 的速度达到目的。 2 .在无数次的重复博弈中求生存：和平共处，才能生存，想 在博弈中获胜，就得要先知己知彼，然后制定博弈策略，最后大气攻击，才 能取得胜利。从夫博弈的次数角少，则合作就可能实现， 3.在有限的生命中拼搏：要想在拼搏中取胜，先要制定好计划， 才能一步一步的走下去，否则达不到目标，在有限的时间做有限的事 4.不被错误所累：如果说人生最理想的朋友是成功，那么人生永远跑 不掉的伙伴错误——罗斯福 若急于求成，就会出现不可弥补的错误，失去成 功的机会，但是犯了错误，只要及时改正努力进取，改正错误，是走向成功 的第一步， 第七章：职场礼仪 ? 定义：是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼 仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两 种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识 ? 作用：了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业 形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。 成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢 ，更重要的是在工作中你要有一定 的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢 得别人的尊重，才能在职场中获胜。 ? 握手礼仪：握手是人与人的身体接触， 能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时， 我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握 手 眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女士们请注意： 为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸 出手 记住，在工作场所男女是平等的。 ? 着装礼仪： 职场礼仪之着装 基本原则： 职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、 办公环境，志趣等等。女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣 服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。不是穿着好职业套装更显权 威，选择一些质地好的套装。 要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、 袜子、围巾、腰带和首饰 化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。过度打扮会让人感到做坐， 过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天 要会见的人们，符合他们的身份和专业度。 套装、裙子、礼服、夹克： 稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、 棕色、驼色，指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色 鞋子： 不要把旅游鞋穿进办公室 中跟或低跟皮鞋为佳 保养好你的鞋，把她擦的锃亮 鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜 色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配 首饰和装饰品： 职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是 佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业 形象的杀伤力极大 耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大 虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带 隐形眼睛 手提包要精小细致，不要塞的满满的 常说皮包，围巾颜色要跳一些 衬衣： 浅色衬衣仍旧有权威性 脖子长的女士不适合穿V型衫 买一两件戴花边的衬衣 座位 根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角 落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最 好的景色。 饮酒 如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛 水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果是 你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯（仅倒满杯底）尝一尝。 如果你认为酒味的确不佳（有瓶塞味或明显的醋味），那你应该要求 换一瓶同一产地的酒（常常很难做到）。如果酒好，那你就按地位重 要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认 为不需要。
职场中如何处理人际关系观后感
在人际关系中，聪明人不会对所有人好。有些人值得你付出，而有些人，压根一点都不值得。不对所有人好，才不会吃亏上当。
关于处理职场人际关系的心得体会
一、没必要对谁都掏心掏肺。
前一段时间，一位读者找到我，跟我说自己对一位闺蜜这些年来掏心掏肺，有什么好事都想到对方，但没想到，最终对方竟然拿着自己的钱跑了。我听完这位读者的故事后，告诉她，你以后要学聪明点了。这个世界上，不是所有人都值得你对她好的。对谁好，要分人，对谁都掏心掏肺，早晚有一天受伤害。做人，要学会有所保留，对自己好一点，才是真的好。
二、朋友之间要有分寸感。
在人际关系中，一个非常重要的规则就是，做人一定要保留分寸感。再好的朋友，都不能越界，不然只会招人反感。前两天一位许久不联系的朋友加我微信，没聊两句，就问起我现在一个月工资多少，说听别人说我在写作，还出书了，问我出一本书能赚多少钱？我听完这些问题后，特别反感，一个都不想回答。我最好的朋友，都不会随便问这种问题，更何况是一个许久不联系的人。朋友之间，一定要适当保持距离，要有分寸感。什么话能说，什么话能问，自己都要做到心里有数。以为你跟别人很好，什么都可以说，那都是你以为罢了。再好的朋友，也要留有隐私权。
做人没有分寸感，早晚有一天落得孤身一人。
三、识人待人：不要光听他说什么，还要看他做什么。
人际关系中，看一个人，一定不能只光听他说什么，还要看他做什么。有些人只会耍嘴皮子，从来不会行动。这样的人，遇到了我劝你早点远离。我上一家公司，就有这样一位光靠嘴巴说的同事，开会的时候巴拉巴拉能够说一大堆，真正落实到行动的时候，一点事都做不出来。在公司待了没几个月后，他就被领导找了个借口辞退了。俗话说得好，光说不练假把式。在与人交友中，那些只会说，说得天花乱坠的人，你一定要当心了，别被拖累了。
四、总结。
人际关系是一个大学问，每个人这辈子都在不断学习。那些成功的人，大多都是人际关系高手，能够聚集人才。聪明人，在与人交往中，不会对所有人好，并且做人做事具有分寸感，这样的人，才是最受人欢迎的。
余世维有效沟通观后感
沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。
一、向上沟通，也就是同直接上级的沟通，余世维大师已道出其中的精华：
1、主动报告你的工作进度——让上级放心。
主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息，还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。
3、充实自己，努力学习，才能理解上司的言语—让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念，上级就不用每次都大费口舌。
4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长，批评是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。
5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。
在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。
6、对自己的业务，主动提出改善计划——让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。
二、向下沟通。就是同自己的下级沟通
1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！”
-（GE公司首席执行官JackWelch）你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。
2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。
3、善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。
4、勤于关心下级。越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。
5、及时洞察下级。销售人员的思想活跃，变数也最大，你要随时掌握下级的思想动向，甚至于你能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。
三、事前沟通
1、业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节，也可以提高拜访的效率。但要注意适宜的时机，有些客户就经常向我抱怨过业务员总是在他休息和下班的时间打电话谈业务。
2、业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。
3、潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你保持良好的印象，在不断的沟通中他总有一天会发现你有他需要的。
四、事后沟通
1、保持与客户的不断联系，了解产品销售情况，听取客户的各种意见。不让客户感觉你卖给他产品就是一扔了事，邮递员干的活不是销售。
2、答应上级或客户的事情，要有个交代。如果有明确的时间，不管结果如何，要在时限之前有个明确的答复。
五、向左沟通，就是与竞争对手沟通
1、同行不一定是冤家，做同一行业的销售人员往往能形成一个圈子，多与这些同行沟通，往往能得到不少有益的信息，最近热播的电视剧《中国兄弟连》不乏是一个好的范本。
2、知己知彼，百战不殆。通过不同的渠道，对竞争对手的信息进行采集、筛选、过滤，最终反馈给上级，或在自己的工作中应用。
3、帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山之石可以攻玉，善于在竞争对手身上学到他们的长处。
六、向右沟通，就是在大行业里、跨行业的沟通
1、了解整个行业的动向。这样才能使自己目光更远、思路更广、战略战术更准确。
2、同是快速消费品而不是同类产品、不同行业产品的一些营销策略和手段，往往能让你创新而领先一步。
球心与上下前后左右六个点的连接，不断旋转就成了沟通的球形。旋转的次数越多越快，产生的能量就越大。
鲁迅先生认为，诗歌起源于劳动者“杭育杭育”的劳动号子，劳动号子是最简单、基本的沟通。销售是如此繁杂而困难的集体行为，沟通更需要到位。
套用广告词：沟通无极限！一切皆有可能！
怎么样进行有效沟通的观后感？
[有效沟通观后感——论沟通的目的与技巧]
作者：张丽颖
之前有前辈推荐过余世维的《有效沟通》视频给我，看了之后也颇有感触，简单地总结一下分享给大家，不足之处请多指教，有效沟通观后感——论沟通的目的与技巧。
沟通的目的之一：强化信息，不让信息断裂。平时工作中注重加强相关文档的总结，不仅是对现有知识结构的积累，也为后续新员工提供学习依据。而且大家可以在各自总结相关文档之后互相交流，共同进度。
沟通的目的之二是激励员工，改善绩效。上级与下级之间的深入沟通，一来上级可以及时了解员工的想法和处境，二来员工也能进一步了解领导的苦心，促进公司氛围的融洽。
有效的沟通可能会收到意想不到的好的效果，但是沟通也应注意如下问题：
1、沟通的基本问题是心态
好的心态不仅会促使我们对工作有着无限的热情、浓厚的兴趣，而且也会让人工作起来认真负责，谨慎细心，视工作为乐趣，持有这样的状态去跟对方进行沟通，工作起来自然得心应手。
2、沟通的基本要求是主动
以测试流程为例，在拿到需求文档后，测试人员积极主动地组织需求评审会议，与项目相关的产品/开发人员进行沟通，提出项目中的疑问和可能存在的风险及合理的解决方案，尤其是一些突发事件，让所有相关人员都能及时地了解当前项目的进展情况，从而及时采取有效措施尽可能早的屏蔽部分缺陷和风险，观后感《有效沟通观后感——论沟通的目的与技巧》。
3、双方沟通的时候还应注意态度的问题，就事论事，尽量避免带有任何感情色彩，扭曲要表达的原有的意思，避免因为情绪问题导致争吵而根本问题未得到解决。互相沟通的双方也应该正视所沟通的问题，避免对问题有偏见、回避问题等。沟通过程中要多听取别人的意见，自己要善于听话、做总结。沟通时，控制你的情绪，即不要用情绪化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的分贝。会讲话的人是不怒而威，怒会让人害怕，威会让人折服。
4、事前问清楚，事后负责任。开始任务之前或者上级临时交接任务给下级，下级一定要毫不犹豫地事前问清楚，把任何自己能想到的与任务相关的问题都问清楚，这样任务进行的时候就会大大降低错误和返工的几率，提高任务的进度。一旦这样操作之后还会有遗漏之处，事后一定要负起责任来，吸取教训，弥补不足之处，为以后的工作提供参考。
针对上述注意事项，参考有效沟通视频，提高自己与上司之间沟通的技巧建议如下：
1、自动报告工作进度。一来上司可以及时了解下属的工作进度，同时也能及时发现问题，及时促进问题的解决。
2、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。在工作过程中不断的充实自己，发现问题及时补充自己的不足之处，在保证原有功能的基础上，慢慢地站在更高的层次去寻找解决问题的方法，站在用户的高度考虑问题，会使问题解决的更加完善。
3、犯了错误，要虚心接受批评，总结教训，保证同样的错误不再犯第二次。
4、不忙的时候主动帮助他人，在帮助他人的同时也提高了自己。
5、对自己负责的模块主动提出改善计划，因为我们每天都在跟自己负责的模块打交道，模块的缺点我们是最了解的，如果遇到模块中不完善的地方，我们应该站在客户的角度积极的思考问题并提出来，有助于提高产品的质量，提高客户的满意度。
以上是我个人的观点，有不足之处请见谅。
〔有效沟通观后感——论沟通的目的与技巧〕随文赠言：【人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。】